아마존 배송에 문제가 생겼을 때 해결하는 방법

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아마존에서 배송추적해 보면 배대지에 도착했다고 나오지만 실제로 배대지에 도착하지 않았거나

배송이 중간이 멈춰서 움직이지 않는 상태가 계속될 때 아래와 같이 고객센터에 이메일을 보내 해결할 수 있다.  

이것은 누구나 아마존 고객센터(HELP)코너를 통해 전화, 라이브챗, 이메일 상담을 할 수 있다는 것인데,  

한국에 있는 사람들로서는 전화보다는 이메일을 남겨 답변을 얻는 게 좋을 것 같다.   

아래 그림을 설명하면,  

배송조회해 보니까 배달시도를 했다고 나오면서 그 이후 진전사항이 없는 것이 보인다.

여기서 2-3일 정도 더 기다려보자.  

물론 UPS, FEDEX 는 5일 정도 아무런 움직임없이 중간에 배송이 멈추는 경우는 많다.  

이것은 중간 기착지에서 새로운 화물들과 함께 배송되기를 기다리는 경우,  

물류기지에서 대기하는 기간으로 보면 된다.

그러나 지금 소개하는 것은,  

배달시도를 했는데 문이 잠겨 있어 배송하지 못한다는 상태인데, 이 경우는 대부분

오배송되어 다른 곳을 방문했다는 의미이다.  

왜냐하면, 배대지에는 항상 사람들이 있을텐대, 문이 잠겨 있다는 것은 상식적으로 맞지 않기 때문이다...

결론적으로 아마존 고객센터를 접촉하여 상품을 추가로 잘 받았다는 사례이니 참고하면 도움이 될 것 같다.